認証コードの発行・受信に関するご案内

当社のマッチングサービスをご利用いただくにあたり、認証コードの発行および受信に関するルールをご案内いたします。スムーズに認証を完了するため、以下の内容をご確認ください。

SMSが利用できる電話番号をご使用ください
- 固定電話やSMSに対応していない携帯電話では、認証コードを受信できません。
- SMSを受信できるスマートフォンまたは携帯電話のご利用をお願いいたします。
認証コードの発行回数には制限があります
- 短時間に複数回認証コードを発行すると、一時的に発行が制限（ロック）されます。
- 一定時間経過後に、再度お試しください。
海外の電話番号はご利用いただけません
- 本サービスでは、日本国内の携帯電話番号のみ認証可能です。

迷惑メール設定をご確認ください
- 携帯電話会社の迷惑メールフィルタにより、SMSの受信が制限されている可能性があります。
- 設定を「すべての電話番号を許可する」または「全て受信する」に変更してください。
- SMS一斉拒否、アドレス帳登録者のみ受信、個別拒否などの設定が有効になっていないかご確認ください。
- 設定方法は携帯電話会社によって異なりますので、詳細はご利用の携帯電話会社のサポートページ等をご参照ください。

認証メールが届かない場合の対処方法
- 正しいメールアドレスを入力しているにもかかわらず、認証コードが届かない場合は、迷惑メールフィルタの影響が考えられます。
- 「@katatema.co.jp」からのメールを受信できるように設定してください。
メールサービスごとの受信設定
- Gmail：迷惑メールフォルダをご確認ください。「JOBSCAPEからのメールを受信する」設定を行ってください。
- docomo：受信リストに「@katatema.co.jp」を追加してください。
- SoftBank・Y!Mobile：
  - ドメイン指定受信リストに「@katatema.co.jp」を登録してください。
  - なりすまし救済リストに「@katatema.co.jp」を追加してください。
- au：受信リストに「@katatema.co.jp」を追加してください。
- iCloud：フィルタリングルールを確認し、必要に応じて受信設定を変更してください。
- その他のメールサービス：各サービスの設定画面より「@katatema.co.jp」からのメールを受信可能にしてください。

当社は、以下の場合において認証コードが届かない、または遅延することに対する責任を負いかねます。

認証コードを受信できない場合は、上記の確認事項をご確認の上、必要な対応をお願いいたします。

認証コードに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

カタテマ社カスタマーサポート
📧 メール：support@katatema.co.jp
📞 電話：03-6264-3885（受付時間：平日10:00～18:00）

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