認証コードの発行・受信に関するご案内

認証コードの発行・受信に関するご案内

当社のサービスをご利用いただくにあたり、認証コードの発行および受信に関するルールをご案内いたします。スムーズに認証を完了するため、以下の内容をご確認ください。

1. SMS認証コードの発行について

　①SMSが利用できる電話番号をご使用ください
　　・固定電話やSMSに対応していない携帯電話では、認証コードを受信できません。
　　・SMSを受信できるスマートフォンまたは携帯電話のご利用をお願いいたします。

　②認証コードの発行回数には制限があります
　　・短時間に複数回認証コードを発行すると、一時的に発行が制限（ロック）されます。
　　・一定時間経過後に、再度お試しください。

　③海外の電話番号はご利用いただけません
　　・本サービスでは、日本国内の携帯電話番号のみ認証可能です。

 

2. SMS認証コードが届かない場合
　迷惑メール設定をご確認ください
　　・携帯電話会社の迷惑メールフィルタにより、SMSの受信が制限されている可能性があります。
　　・設定を「すべての電話番号を許可する」または「全て受信する」に変更してください。
　　・SMS一斉拒否、アドレス帳登録者のみ受信、個別拒否などの設定が有効になっていないかご確認ください。
　　・設定方法は携帯電話会社によって異なりますので、詳細はご利用の携帯電話会社のサポートページ等をご参照ください。

3. メール認証コードの受信について
　①認証メールが届かない場合の対処方法
　　・正しいメールアドレスを入力しているにもかかわらず、認証コードが届かない場合は、迷惑メールフィルタの影響が考えられます。
　　・「@katatema.co.jp」からのメールを受信できるように設定してください。

　②メールサービスごとの受信設定
　　・Gmail：迷惑メールフォルダをご確認ください。「jobscapeからのメールを受信する」設定を行ってください。
　　・docomo：受信リストに「@katatema.co.jp」を追加してください。
　　・SoftBank・Y!Mobile：ドメイン指定受信リストに「@katatema.co.jp」を登録してください。
　　　　　　　　　　　　　なりすまし救済リストに「@katatema.co.jp」を追加してください。
　　・au：受信リストに「@katatema.co.jp」を追加してください。
　　・iCloud：フィルタリングルールを確認し、必要に応じて受信設定を変更してください。
　　・その他のメールサービス：各サービスの設定画面より「@katatema.co.jp」からのメールを受信可能にしてください。

4. 認証コードの受信に関する注意事項
　当社は、以下の場合において認証コードが届かない、または遅延することに対する責任を負いかねます。
　　・ユーザーの設定ミスや端末の不具合によるもの。
　　・携帯電話会社やメールサービス提供者のシステム障害、または通信環境によるもの。
　　・その他、当社の管理外の要因によるもの。

　認証コードを受信できない場合は、上記の確認事項をご確認の上、必要な対応をお願いいたします。

5. お問い合わせ
　認証コードに関するお問い合わせは、下記の窓口までご連絡ください。

カタテマ社 カスタマーサポート
📧 メール：support@katatema.co.jp
📞 電話：03-6264-3885（受付時間：平日10:00～18:00）